数字经济时代,数字化、智能化正在以前所未有的速度改变着商业世界的格局。人工智能越来越多地走入各种业务与管理场景,成为商业创新的重要推动力量。在数字化的基础上,智能化以信息通信技术为依托为商业创新提供了新的思路和方法。在这个日新月异、竞争激烈的时代,如何简单、便捷、快速地开展商业创新,是所有企业在云时代和数智化浪潮下的最核心诉求和竞争力。
由睿智时代主办,用友网络、 思迈特及上海富勒共同协办的以【以智为擎 聚势而强】为主题的2023年客户服务年会成功举办。在本次大会上,主讲嘉宾对用友新一代商业创新平台及其功能特性进行了深入讲解,并发布了睿智新一代MOM产品、数字化供应链解决方案及企业数字化经营管理解决方案。此外,还进行了企业数智化服务与数据安全防控的主题分享。本次大会共邀请了120多家政府单位及企业,共计160人参加。其中,曲江金控、雨中情集团、西影集团、西安港集团、万德股份、合容电气等单位领导亲临会议现场,共同见证了这场盛大的数智化盛宴。
会议伊始,睿智时代总经理徐中华先生向各客户朋友汇报了睿智时代由小到大、由弱变强的发展历程、当前的业务现状以及一些典型的客户应用价值。徐总在讲话中强调,睿智时代将始终秉持“成就客户、诚信负责、追求专业、勇于创新”的企业宗旨,坚持以客户为中心,不断优化和提升服务质量,努力打造企业数智化转型核心团队,不断推出符合市场需求的创新产品和服务,为推动陕西企业的数智化转型和发展贡献力量。
数字技术和智能技术的蓬勃发展,带来了新技术和商业创造性思维的再组合。当下,许多企业正利用新技术改进业务能力,形成全新的发展格局。作为全球企业数智化服务商及国产软件的领军企业,用友新一代商业创新平台赋能千行百业迈向数智时代。本次会议,用友网络数智化咨询专家魏源清老师深度解读了用友新一代商业创新平台的核心价值。他指出,当今企业面对众多机遇与挑战,国民经济在宏观政策的推动下呈现恢复向好的趋势,但外部压力大,国内需求不足、制约犹存,一些结构性问题仍比较突出,推动经济高质量发展仍面临不少困难和挑战。
企业要适应环境变化,不断创新,通过产品与服务、商业模式、运营、营销渠道、技术应用及组织等方面的创新,转型为数智企业,以维持竞争优势并持续发展。例如:日丰集团,推动国际化战略,成功出海打造第二增长曲线。
魏老师表示,数智化成为创新企业高效增长的新动能,用友新一代商业创新平台的使命就是帮助众多的企业实现数智转型与管理重构。在活动现场,魏老师为与会嘉宾进一步展示了YonSuite六大新特性与客户价值,是如何支撑企业管理与业务升维。新版YonSuite进一步增强了六大新特性与客户价值,支撑企业管理与业务升维,积极拥抱AI浪潮,通过打造更智能化的场景应用,更精细化的管控和更具人性化的用户体验,让智能触手可及、场景随需组合、业务全球一体、角色按岗而定、开发如此便捷、连接无处不在!
那么用友新一代产品能够给企业带来什么?其实答案很简单,就是“降本提质增效简化”。而为了达成这一目标,最有效的方式方法就是聚焦场景化、产品轻量化、服务SaaS化。睿智时代方案中心总监房静老师从财务、税务、资金、档案、供应链、协同、人力、生产等业务场景进行了详细分享。
比如,在财务场景中,用友YonSuite首先搭建了基础财务核算的“数智飞轮”组合;而这样一个场景组合通过与围绕业务资金、税务、电子会计档案、费控商旅等“数智飞轮”的相互配合,就形成了财税金档数智飞轮,实现企业财务的一体化、数智化管理。
用友YonSuite基于用友BIP3所打造,不仅拥有先进的平台技术架构,还可为企业提供全面的领域及场景服务。借助针对不同业务场景的“数智飞轮”,企业可根据自身的业务场景需求,在用友YonSuite后台通过简单的拖拽,就可以构建起一个又一个“数智飞轮”组合,满足据企业不同业务场景的应用,进而推动企业的数智化转型。
在新技术驱动、国家政策引领和企业诉求的三重力量推动下,中国制造企业迎来了一全新的发展窗口期。为了实现持续增长与发展,提升企业竞争力,数智化已成为制造企业的核心驱动力。在此次大会上,睿智时代智能制造部技术总监张峰先生也分享了关于睿智时代自主研发的第二代制造运营管理系统RA-MOM,以及公司公司对产品未来的技术和功能的战略规划。
张老师提到,相比首期产品,第二代RA-MOM产品在技术上采用了分层式结构,完全响应式布局以确保产品的稳定性。在功能上,该产品共分为计划排产、制造执行、质量管理、设备管理四大模块,以计划排产为核心驱动制造运营管理,以PDCA戴明环为核心设计理念,全面提升制造车间的协同运转效率。该系统可以使制造过程更具透明性、追溯性,以及管理改善的引导性,能够帮助企业通过计划、生产、质量、设备的高效协同,缩短制造周期,快速响应市场需求。
数字经济时代,5G大数据、物联网、人工智能等技术的逐步成熟及商业化应用,驱动供应链的数字化发展,并孵化出丰富的商业模式。富勒信息科技拥有超过20年的仓储物流信息化服务经验,已成功为制造、医药、快消等多个行业的1200多家客户提供解决方案。公司的核心产品包括订单管理系统、供应链协同平台、仓储管理系统等,这些软件产品为供应链的端到端数字化管理提供了强有力的支持,从而提高了客户的运营效率。在本次的大会中,上海富勒信息科技有限公司的SCE解决方案专家马礼勇先生进行了“构建数字化供应链”的精彩演讲。
他提到,富勒信息科技非常注重软件产品的可配置性,可以满足客户多样、柔性的业务需求。例如,订单管理系统可以通过配置实现不同的下单策略,而仓储管理系统则拥有600多个功能配置项。这样的设计能够更好地满足客户的实际需求,提高客户的业务灵活性。马礼勇先生表示,富勒信息科技将继续致力于供应链信息化建设,与客户和合作伙伴一起,推动企业的供应链数字化转型。
数字化时代,数据资产是企业核心资产,获取价值数据,洞察企业经营管理,发挥数据驱动力,全面提升企业运营绩效,已经成为一种共识和趋势。在此背景下,“BI”扮演着一个关键的角色。企业想要抓住数字化转型机遇,华丽转身,首先要选对和部署适合的BI系统,从而实现数据管理、管理赋能、业务赋能,释放数据应有资产价值。
“思迈特商业智能与大数据分析软件”是企业级商业智能和大数据分析平台,经过多年的持续发展,整合了各行业的数据分析和决策支持的功能需求。本次大会,思迈特公司的行业解决方案专家李光宇先生为我们带来了《企业数字化经营管理平台建设方案》的主题分享。他展示了Smartbi产品优势和针对不同行业的典型行业解决方案,他介绍到,Smartbi以深耕行业多年积累的丰富实战经验以及对企业数据业务增长的深刻理解,打造了数字化运营解决方案,覆盖不同行业的全场景需求。
在云时代和数智化浪潮下,企业的核心竞争力不仅在于产品和服务的优势,更在于能够提供高效、便捷的服务体验。为给企业带来更便捷的服务通道、更高效的服务保障和更舒适的服务体验,近年来,我们也升级了服务保障体系,以提供更全面、更优质的服务。在不断提升服务团队自身的专业技能和服务能力的同时,我们也研发了在线服务平台和智能化服务工具,并引入了客户满意度调查和反馈机制,方便企业能够更加便捷地获取我们的服务,并享受到更高效、更快速的服务体验。
此外,鉴于互联网信息化程度的不断深化,网络安全已然成为社会各界热议的焦点。针对如何防范勒索病毒以及如何高效保护数据资产和企业隐私等问题,睿智时代服务中心总监李赫老师从企业用户的视角出发,结合不同实际场景中的案例,从信息安全维护、漏洞防范等多个维度,为企业信息安全保驾护航。